Privacyverklaring

Waar dit over gaat

Deze verklaring geldt voor drie plekken: deze website starruk.nl, de boekingspagina's waarop u een afspraak met ons inplant (crm.apps.starruk.nl/p/…), en ons eigen klantsysteem daarachter. Het zijn verschillende adressen, maar één bedrijf en één verwerking.

De website zelf verzamelt niets

Deze website zet geen cookies en laadt geen trackers. Er is geen Analytics, geen advertentiepixel en geen cookiebanner, om de eenvoudige reden dat er niets te melden valt. De site laadt wel JavaScript, voor beweging en scrollen; dat staat gebundeld op onze eigen server en stuurt geen verzoeken naar derden. Ook de lettertypen en de foto's — afkomstig van Wikimedia Commons — hosten wij zelf: uw browser vraagt ze bij ons op, niet bij Wikimedia of een ander.

Wat wel gebeurt: onze webserver schrijft, zoals elke webserver, een regel per bezoek in zijn logboek. Daarin staan uw IP-adres, het opgevraagde adres en uw browsertype. Wij gebruiken dat om storingen te onderzoeken en misbruik te weren, en wij koppelen het niet aan een persoon. Uit die logregels tellen wij hoeveel mensen een pagina bezochten; in dat overzicht komt alleen het aantal terecht, niet het IP-adres zelf.

Wat u ons zelf geeft

Er zijn precies vier momenten waarop wij gegevens van u krijgen.

Het aanvraagformulier op deze site

Uw naam, uw e-mailadres, eventueel uw bedrijfsnaam, de categorie die u kiest en de vraag die u typt. Dat komt in ons eigen systeem op onze eigen server, en wij krijgen er een e-mail van.

De AI-schets

De sector die u opgeeft, de situatie die u beschrijft en uw e-mailadres. Dezelfde route.

Een afspraak inplannen via een boekingslink

Uw naam, uw e-mailadres, het moment dat u kiest en een opmerking als u die achterlaat. Daar krijgt u een bevestiging van met een agendabestand.

Als u klant of contactpersoon bent

Dan houden wij in ons klantsysteem bij wat wij nodig hebben om ons werk te doen: uw naam, uw functie, uw e-mailadres en telefoonnummer, het bedrijf waar u werkt, aantekeningen van onze gesprekken, de berichten die wij u stuurden en de afspraken die wij maakten.

Waarom wij dat mogen

• Om te doen wat u vraagt. Vult u een formulier in of plant u een afspraak, dan verwerken wij die gegevens om u te kunnen antwoorden en de afspraak te laten doorgaan.
• Om onze afspraken na te komen. Bent u klant, dan hebben wij uw gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren.
• Omdat wij er een gerechtvaardigd belang bij hebben. Denk aan het bijhouden van wie wij wanneer spraken, en aan het weren van misbruik van onze formulieren.
• Omdat u toestemming gaf. Voor beeldopnames vragen wij die apart en vooraf; de tekst die u daarbij ondertekent, geldt.

Met wie wij delen

Wij verkopen niets en wij verhuren niets. Er zijn drie partijen die uw gegevens daadwerkelijk onder ogen krijgen, omdat ons systeem zonder hen niet werkt.

Resend en Anthropic zijn Amerikaanse bedrijven; hun verwerking kan daardoor mede buiten de Europese Unie plaatsvinden. Wat zij vervolgens met die gegevens doen en hoe lang zij ze bewaren, staat in hun eigen voorwaarden — wij kunnen daar alleen voor onszelf spreken.

Eén ding daarover is het vermelden waard, omdat het vaak andersom is: het e-mailadres dat u invult gaat niet naar de AI. Wanneer wij een aanvraag laten samenvatten of een concept laten opstellen, gaan alleen uw naam, uw bedrijf en de tekst die u schreef mee. Uw adres blijft bij ons en gaat alleen naar onze e-maildienst op het moment dat wij u antwoorden.

Hoe lang wij bewaren

Wij bewaren niet langer dan nodig. Concreet, en zonder mooier voor te stellen dan het is:

• Beeldopnames van procesobservaties: negentig dagen. Die termijn is vastgelegd in het systeem zelf.
• Aanvragen, schetsen, klantgegevens en correspondentie: zolang de relatie loopt en zo lang als wij ze administratief nodig hebben. Er staat vandaag geen automatische opschoning op; wij ruimen op verzoek en periodiek met de hand op.

Vraagt u ons uw gegevens te verwijderen, dan doen wij dat — behalve waar de wet ons verplicht ze te bewaren, zoals bij facturen.

Beeldopnames

Werken wij met u samen aan een procesobservatie, dan kan daarbij beeld worden vastgelegd. Dat gebeurt nooit ongevraagd: u krijgt vooraf een aparte toestemmingstekst te zien en tekent die. Wat daarin staat over gebruik en bewaren geldt, en gaat voor op wat hier staat.

Uw rechten

U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, en uw gegevens in een bruikbaar bestand meekrijgen. Eén e-mail naar contact@starruk.nl volstaat; wij reageren binnen een maand, en meestal een stuk sneller.

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij het beveiligen

Al het verkeer loopt over een versleutelde verbinding. Onze servers staan in Duitsland. De database is niet vanaf het internet bereikbaar. Toegang tot het klantsysteem hebben alleen de mensen die er voor hun werk bij moeten, achter een eigen inlog.

Wijzigingen

Verandert er iets aan wat wij verwerken of met wie wij delen, dan passen wij deze verklaring aan en zetten wij er een nieuwe datum boven. De datum bovenaan is de laatste wijziging.